Hos bildesentralen kan du velge mellom to forskjellige betalingsmåter. Elektronisk betaling via PayPal eller forhåndsbetalt faktura. Faktura sendes per epost, og produksjon starter når innbetaling er registrert. All produksjon skjer ved ordre (tilvirkningssalg).

"PayPal er i alle ledd utformet for å være en av de tryggeste metodene for elektronisk overføring av penger. I motsetning til hva som er praksis hos andre finansinstitusjoner, overføres betalingene uten å avsløre din økonomiske informasjon."

Det vil ta ca 10 dager fra ordre til levering. I ferietid må noe lengre tid påregnes. Hvis du bor i Oslo og omegn vil bildene bli levert på døren. Posten blir benyttet som befrakter hvis du bor lengre unna. Levering i Norge er inkludert i prisen.

Vi oppgir alle bildemål i (høyde) x (bredde), og alle mål er circa mål. Vi kan lage de aller fleste bildene etter de mål du ønsker.

Bildesentralen leverer bildene med kvalitetsramme eller uten ramme. Vi rammer selv inn bilder, men har også avtale med Mester Rammer AS.

På nettsidene har vi ikke bilder av produktene med ramme. Dette fordi det finnes flere tusen varianter å velge mellom, og at ramme-trenden stadig endrer seg. Har du spesifikke krav til rammen sender du oss en forespørsel hvor du spesifiserer dine ønsker.

De aller fleste av våre produkter kan spesialtilpasses. Selv om noen bilder er låst til størrelse og materiale, vil du alltid kunne velge den rammen du vil ha.

Angrerett:
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt, eller etter 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjenesteyter å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre tjenesteyteren har misligholdt avtalen eller tjenseteyteren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig. Send aldri varer i retur i postoppkrav. Har du spørsmål kan du kontakte kundeservice på e-mail: post@bildesentralen.no.

Varer som skal lages spesielt for forbrukeren (tilvirkningskjøp):
Når varen lages spesielt for forbrukeren, er det vanlig 14 dagers angrerett, men slik at angrefristen senest går ut 3 måneder etter mottak av varen. Det kan avtales at produksjonen begynner før utløpet av angrefristen. Dette må avtales før kjøpet og etter at alle andre vesentlige opplysninger er gitt av selgeren, herunder også opplysninger om angreretten.

Benytter du angreretten i slike tilfeller, skal kjøperen dekke kostnader til faktisk utført arbeid og medgåtte materialer.

Reklamasjon:
Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av besvismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.

Har du ytterligere spørsmål om reklamasjoner kan du kontakte oss på e-mail: post@bildesentralen.no. Bildesentralen tar forbehold om driftsstans forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, herunder tekniske problemer, inkludert, men ikke begrenset til, strømbrudd, overbelastning og sabotasje.

Retur/åpent kjøp:
Du har åpent kjøp med full returrett innen 14 dager. Du får pengene igjen dersom du ikke ønsker å bytte varen i en ny. Ved bruk av angrerettloven er det kundens ansvar å dekke returporto. Har du andre spørsmål angående angrefrist/retur av varer kan du kontakte kundeservice på post@bildesentralen.no.

Fremgangsmåte ved retur:
Det fulgte et returdokument med pakken der opplysninger om hvordan du går frem og hvilke opplysninger vi trenger fra deg.

Fremgangsmåt en for å fylle den ut er som følger:
Fyll inn ordrenummer, ditt kundenummer og fakturanummeret.
Fyll inn ditt kontonummer dersom du skal ha penger refundert fra oss.
Fyll inn varenummer, antall, varenavn og returkode i skjemaet under "Jeg returnerer".
Dersom grunnen til retur er skade må du fylle inn varenummer, varenavn, returkode og pris i feltet for skademelding på returseddelen. (Husk at du da må legge ved skademelding utfylt av posten eller budfirma)
Returner varen til oss i original emballasje sammen med returseddel.
Se returinformasjon på skjemaet. Du er selv ansvarlig for returforsendelsen og må betale porto, dersom det er en reklamasjon vil vi refundere portoutlegget du har.
Når du har gjort dette skal du sende oss en mail slik at vi vet din retur er på vei. Du åpner da mailen med "ordrebekreftelsen" du fikk fra oss og trykker "forward" til mailadressen post@bildesentralen.no og skriv varenummer, varenavn for den varen du har returnert

Vi gjør oppmerksom på at du ikke kan returnere varer med en kjøpesum på under kr. 300,-.

Vi vil behandle din retur så fort vi klarer, men gjør oppmerksom på at returer kan ta mellom en til tre uker å behandle.

Dette er en kunstavgift på 5% som innbetales ved omsetting av kunst når salgsprisen er over 2000 kr. Avgiften brukes til støtte for kunstnere i Norge. Denne avgiften er således ikke noe som kommer Bildesentralen til gode. Vi som kunstformidlere er kun ansvarlig for innhenting av denne avgiften.
Link til Bildende kunstneres hjelpefond.

Bildesentralen gjør hele tiden sitt beste for å gi deg korrekte opplysninger. Likevel kan vi få feil informasjon fra våre underleverandører. Bildesentralen tar derfor forbehold om feilaktig produktbeskrivelse, priser eller annen informasjon som framkommer på denne internettsiden, samt utsolgte bilder fra kunstner. Alle tilbud gjelder såfremt varesortimentet er tilgjengelig for Bildesentralen. Vi forbeholder oss retten til å endre produktsortimentet, tilgjengelighet og pris dersom vi har mottatt feilaktig informasjon fra våre underleverandører. Videre tar Bildesentralen forbehold om ikke innkommende varer.

Bildesentralen tar forbehold om driftsstans eller uriktige priser, forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, herunder tekniske problemer, inkludert, men ikke begrenset til, strømbrudd, overbelastning og sabotasje.

Bestemmelsene om vern av fotografier står i åndsverkloven (Lov om opphavsrett til åndsverk m.v. av 12. mai 1961 nr. 2).

Fotografier tatt av profesjonelle fotografer vil ofte ha verkshøyde, og de vil da være vernet etter de samme regler som gjelder for annen billedkunst. Men også de dårligste amatørfotografier vil i utgangspunktet være vernet etter åndsverklovens regler, og mange av de samme reglene gjelder for fotografiske bilder som for fotografiske verk. Spørsmålet om verkshøyde for fotografier kommer ikke så ofte på spissen.

En fotograf har i utgangspunktet eneretten til å fremstille eksemplar av sine fotografier, og til å gjøre fotografiene tilgjengelige for almenheten. Dette gjelder uavhengig av om fotografiet har verkshøyde.

Et eksempel på eksemplarfremstilling er hvis man fremstiller papirkopier eller digitale kopier av et fotografi, herunder hvis fotografiet sendes pr. e-post eller brennes til en CD. Eksempler på tilgjengeliggjøring for almenheten er når et bilde blir publisert i en avis eller en bok, eller på internett. Tilgjengeliggjøring skjer videre når eksemplar av et fotografi blir fremvist offentlig eller tilbudt for salg.

Et fotografi kan derfor ikke kopieres eller publiseres uten samtykke fra fotografen eller fra den som fotografen har overdratt sine rettigheter til. Et samtykke vil da gjerne bli gitt mot betaling.

I tillegg til de økonomiske rettighetene som beskrevet over, har fotografen visse ideelle rettigheter. Dette omfatter retten til å bli navngitt ”slik god skikk tilsier” som det står i loven. Dette kravet innebærer at fotografens navn normalt skal oppgis ved publisering av et fotografi, i hvert fall dersom det er snakk om et fotografisk verk (et fotografi som har verkshøyde). Det er heller ikke tillatt å publisere fotografier på en måte som er krenkende for fotografens faglige anseelse, uansett om fotografen i utgangspunktet har gitt samtykke til publisering.

Rettighetene til fotografiske verk tilkommer i utgangspunktet fotografen, dvs. den fysiske personen som har tatt bildet, evt. i tillegg til den eller de som ved sin medvirkning har satt sitt preg på bildet ved etterfølgende bearbeidelse e.l. Det er imidlertid vanlig at de økonomiske rettighetene blir overdratt til andre ved avtale. En slik avtale kan innebære en total overdragelse av opphavsretten, eller en mindre overdragelse, som for eksempel en rett til å publisere et fotografi i en bestemt publikasjon eller på en bestemt måte.

Den største forskjellen mellom fotografiske verk og fotografiske bilder viser seg i vernetidens lengde: Fotografiske verk er vernet i fotografens levetid og i 70 år etter utløpet av hans dødsår. For fotografiske bilder er vernetiden fotografens leveår og 15 år etter utløpet av hans dødsår, dog minst 50 år etter utløpet av det året bildet ble tatt.

En del fotografier er uten vern etter loven, og kan derfor fritt kopieres og publiseres. Dette gjelder blant annet for fotografier der vernetiden er utløpt.

Utdrag fra: Advokat Øystein Flagstad, Advokatfirmaet Grette, Oslo